Dacă ai nevoie de asistență tehnică sau suport pentru comenzi la PC Garage, trebuie să știi cum și unde să contactezi echipa lor. Pentru informații legate de plasarea unei comenzi sau pentru suport tehnic, sună la numărul 021 365 65 65, disponibil de luni până vineri.
Aceste servicii îți oferă rapid soluții și răspunsuri corecte. Unele servicii, cum ar fi ridicarea comenzilor și retururile, sunt temporar suspendate la sediul PC Garage.
Acest lucru poate afecta modul în care gestionezi comenzile și problemele legate de garanție. În acest context, contactul telefonic devine principalul canal pentru asistență și clarificări.
Pentru a face procesul mai simplu, informează-te despre procedurile uzuale pentru a plasa o comandă sau a solicita suport tehnic. Astfel, economisești timp și eviți neînțelegeri cu echipa de suport PC Garage.
Puncte cheie
- Poți contacta serviciul clienți PC Garage prin telefon pentru suport și comenzi.
- Ridicarea comenzilor și retururile la sediu sunt momentan suspendate.
- Este important să urmezi procedurile corecte pentru a primi ajutor rapid.
Contactarea Asistenței Tehnice Telefonice PC Garage
Când ai nevoie de suport pentru produsele cumpărate sau informații despre comenzi, contactul telefonic este rapid și direct. Vei afla cum să folosești numerele de telefon corecte și la ce ore poți suna.
Alegând să vorbești cu un consultant PC Garage, beneficiezi de avantajele comunicării directe.
Canale de comunicare disponibile
Pentru asistență tehnică și suport comenzi, PC Garage pune la dispoziție două numere importante:
- 021 365 65 00 – pentru solicitări legate de garanții și produse aflate în service.
- 021 365 65 65 – pentru întrebări despre comenzi, plăți și alte servicii comerciale.
Aceste numere funcționează doar prin telefon. Nu există suport direct prin chat sau email pentru asistență tehnică.
La sediul fizic, ridicarea produselor în garanție este suspendată. Dacă ai nevoie să facilitezi retururi sau livrări, discută și despre acest lucru prin telefon.
Serviciile de curierat, uneori colaborând cu PC Garage, sunt gestionate în coordonare cu suportul telefonic.
Programul și timpii de răspuns
Asistența telefonică PC Garage funcționează de luni până vineri, între orele 10:00 și 18:00. În această fereastră poți primi răspuns de la consultanți.
Timpul mediu de așteptare variază în funcție de volumul apelurilor, dar răspunsul este prompt în orele de vârf. În afara programului, nu primești suport telefonic.
Dacă te afli în perioada săptămânii de gaming sau campanii speciale, numărul apelurilor poate crește. În aceste cazuri, apelează cât mai devreme în zi pentru o rezolvare rapidă.
Avantajele suportului telefonic
Rapiditate: Primești răspuns aproape imediat, spre deosebire de alte metode cum ar fi e-mailul.
Interactivitate: Poți pune întrebări suplimentare în timpul convorbirii și primești explicații clare.
Claritate: Un consultant te ghidează pas cu pas, mai ales în cazuri tehnice sau când ai neclarități legate de garanție.
Coordonare cu curierii: Dacă ai nevoie de returnarea unui produs sau garanții, clarifici detaliile despre ridicare și expediere direct la telefon.
Apelează asistența telefonică PC Garage pentru soluții rapide, indiferent dacă ai nevoie de suport tehnic, informații despre comenzi sau consultanță legată de retururi și garanții.
Suport Comenzi PC Garage: Proceduri și Recomandări
Când faci o comandă la PC Garage, trebuie să știi cum să o plasezi corect, ce opțiuni ai pentru modificare sau anulare și cum funcționează rezervarea online pentru produse. De asemenea, informează-te despre metodele de plată disponibile, inclusiv plata cu credit online.
Plasarea și confirmarea comenzilor
Pentru a plasa o comandă, selectează produsele dorite pe site-ul PC Garage. După ce alegi cantitatea și opțiunile, adaugă produsele în coș și completează datele personale și adresa de livrare.
Primești confirmarea comenzii printr-un email sau apel telefonic. Asigură-te că datele tale sunt corecte pentru a evita întârzieri.
Metode de plată disponibile:
- Plata cu card bancar online
- Plata ramburs la livrare
- Credit online (opțiune de finanțare oferită direct pe site)
Verifică dacă produsul este în stoc înainte de confirmare.
Modificarea sau anularea comenzilor
Poți modifica sau anula o comandă doar dacă aceasta nu a fost procesată pentru livrare. Pentru modificări rapide, sună la numărul de suport comenzi: 021 365 65 65.
Anunță anularea cât mai curând, preferabil în aceeași zi a plasării comenzilor.
| Situație | Ce faci | Termen limita |
|---|---|---|
| Modificare adresă de livrare | Sună la suport comenzi | Până la începerea livrării |
| Anulare comandă | Solicită telefonic sau email | În aceeași zi |
| Adăugare produse | Poate necesita anularea comenzii și o comandă nouă | Similar anulării |
Dacă trece prea mult timp, comanda este trimisă și modificările nu mai sunt posibile.
Rezervare online pentru produse
Poți rezerva online un produs care nu este disponibil imediat în stoc.
Pentru rezervare:
- Completează formularul de rezervare online pe site.
- Alege modalitatea de plată dorită (inclusiv plata cu credit online).
- Confirmă comanda și produsul îți va fi rezervat pentru o perioadă limitată.
Perioada de rezervare este de obicei între 3 și 7 zile, timp în care trebuie să finalizezi plata.
Avantajele rezervării online:
- Blocarea prețului pentru o perioadă fixă
- Prioritate la livrare când produsul ajunge în stoc
- Posibilitatea de a plăti în rate prin credit online
Prin această metodă, eviți să pierzi produse foarte căutate, mai ales în perioadele de promoții.
Livrare și Transportul Comenzilor
Când comanzi de la PC Garage, trebuie să știi cum ajunge produsul la tine și ce opțiuni ai pentru livrare. De asemenea, este important să urmărești coletul și să verifici dacă produsul primit corespunde comenzii.
Opțiuni de livrare și curieri parteneri
Curierii livrează produsele direct la adresa ta. Dacă valoarea comenzii depășește 500 RON și greutatea produsului este sub 7 kg, beneficiezi de livrare gratuită.
Pentru comenzi mai mici sau mai grele, costul de livrare se calculează în funcție de serviciul de curierat ales. Poți alege livrare prin curier clasic sau livrare prin easybox, o rețea de automate unde îți poți ridica singur coletul.
Consultă listele curierilor și costurile specifice în momentul plasării comenzii pe site-ul PC Garage.
Monitorizarea livrării și verificarea coletului
După ce PC Garage expediază comanda, primești un număr de urmărire (tracking) pe care îl folosești să vezi unde se află coletul.
Verifică ambalajul și conținutul coletului imediat ce îl primești. Asigură-te că produsul este intact și corespunde comenzii tale.
Dacă sesizezi probleme, contactează serviciul de suport pentru a solicita returnare sau garanție. Păstrează documentele de livrare și ambalajul până când ești sigur de starea produsului.
Acestea sunt importante în caz de reclamații.
Politici de Retur și Garanție la PC Garage
La PC Garage, poți returna produsele gratuit în anumite condiții și ai o perioadă extinsă pentru a face acest lucru. Garanția produselor respectă cadrul legal și îți oferă siguranță și suport tehnic.
Procesul de retur gratuit
Returul produselor la PC Garage este gratuit dacă îl faci în termenul stabilit. Depune cererea de retur în maxim 14 zile de la primirea comenzii.
Nu este necesar să oferi un motiv pentru returnare. Pentru a beneficia de retur gratuit, produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit, cu toate accesoriile și ambalajul original.
Pentru solicitarea returului, contactează departamentul de vânzări al PC Garage și urmează instrucțiunile primite. Nu plătești costuri de expediere pentru retur dacă respecți condițiile.
Perioada de 45 de zile pentru retur
Chiar dacă perioada legală este de 14 zile, PC Garage oferă o perioadă extinsă de retur de până la 45 de zile pentru anumite produse. Acest interval îți permite să testezi produsul și să decizi dacă îl păstrezi fără presiune.
În această perioadă, respectă condițiile generale de retur: produsul să fie în aceeași stare, împachetat corect și cu toate accesoriile. Returul în 45 de zile este valabil pentru produsele cumpărate direct de la PC Garage.
Rambursarea se face în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea produsului înapoi.
Garanție extinsă și condiții
Produsele PC Garage beneficiază de garanție conform legilor în vigoare (O.G. 21, O.G. 140/2021, O.G. 174/2008). Garanția standard acoperă defectele de fabricație pentru o perioadă ce variază în funcție de produs.
Poți cumpăra garanție extinsă pentru anumite produse. Aceasta îți prelungește acoperirea garanției după perioada standard.
Pentru a face o reclamație de garanție, prezintă produsul defect și dovada achiziției. Compania repară, înlocuiește sau restituie banii conform termenilor și legislației.
Metode de Plată și Oferte Speciale
Ai la dispoziție mai multe opțiuni pentru a plăti comenzile. Poți folosi soluții flexibile în rate și oferte speciale prin carduri de cumpărături.
Poți profita de facilități de finanțare online și beneficii exclusive prin parteneriate.
Soluții de plată flexibile
PC Garage îți oferă opțiuni variate pentru plata produselor. Poți achita direct cu cardul bancar sau numerar la livrare.
Poți plăti în rate prin carduri precum CardAvantaj, Raiffeisen Bank, Star Card sau Optimo Card. Astfel, gestionezi mai bine bugetul, plătind în 2, 3, 4 sau 6 rate fără dobândă.
| Metodă plată | Număr rate disponibile | Dobânda |
|---|---|---|
| CardAvantaj | 2, 3, 4, 6 | Fără dobândă |
| Raiffeisen Bank | 2, 3, 4, 6 | Fără dobândă |
| Star Card | Variabilă | Fără dobândă |
| Optimo Card | Variabilă | Fără dobândă |
Consultă variantele disponibile înainte de finalizarea comenzii. Alege metoda potrivită pentru tine.
Credit online și facilități de finanțare
Poți solicita credit online pentru a cumpăra produsul dorit rapid și simplu. Accesezi creditul direct pe site, cu aprobare rapidă și fără deplasare.
Termenii și ratele lunare diferă în funcție de valoarea creditului și perioada aleasă.
Documentele necesare pentru credit sunt de obicei:
- Buletinul sau cartea de identitate
- Documente care dovedesc venitul
- Cerere completată online
Verifică lista completă pe site înainte de solicitare.
Beneficii oferite de Flanco Smart Discounter
Dacă folosești Flanco Smart Discounter, accesezi reduceri și oferte speciale la anumite produse de la PC Garage. Aceste beneficii sunt valabile doar pentru membrii programului și pot include puncte bonus sau discounturi suplimentare.
Avantajele principale:
- Reduceri exclusive pentru produse IT
- Promoții valabile periodic pentru membrii
- Prioritate la suport și asistență
Înscrie-te în programul Flanco Smart Discounter și folosește cardul asociat la cumpărături. Economisești bani și profiți de facilități speciale.
Întrebări Frecvente
Poți contacta PC Garage prin telefon pentru suport tehnic și comenzi. Magazinul are o adresă fizică, dar serviciile la sediu sunt momentan suspendate.
Cum pot lua legătura cu asistența tehnică a PC Garage prin telefon?
Pentru asistență tehnică legată de garanții, sună la 021 365 65 00. Acest număr este destinat exclusiv serviciilor tehnice și garanțiilor.
Unde găsesc adresa magazinului fizic PC Garage din București?
Adresa este Str. Ciorogarlei nr. 214, sat Bacu, comuna Joita, Giurgiu Bacu. Ridicarea comenzilor și alte activități la sediu sunt suspendate momentan.
Care sunt pașii pentru a beneficia de garanția oferită de PC Garage?
Contactează departamentul de garanții la numărul 021 365 65 00. Trimite produsul în service doar după confirmarea de la suport.
Păstrează documentele de cumpărare și certificatul de garanție.
Ce program de funcționare are magazinul PC Garage?
Programul exact poate varia. Cel mai sigur este să suni la PC Garage pentru orele actualizate.
Cum pot contacta serviciul de suport pentru comenzi la PC Garage?
Pentru comenzi, folosește numărul 021 365 65 65. Departamentul de vânzări oferă informații despre starea comenzilor în curs.
La ce adrese de email pot trimite solicitări către PC Garage?
Sursele disponibile nu specifică adrese de email clare pentru contact.
Pentru cele mai bune rezultate, preferă contactul telefonic.
De asemenea, poți verifica site-ul oficial al PC Garage.
