Călătoria cu avionul devine mult mai ușoară când știi cum să contactezi rapid serviciul de asistență și cum să folosești check-in-ul online.
Lufthansa oferă românilor mai multe opțiuni pentru a primi ajutor, inclusiv linia telefonică dedicată +4021 655 0719 sau numărul internațional +49 (0) 69 86 799 799.
Aceste numere de telefon vă conectează direct cu reprezentanții Lufthansa care vă pot ajuta cu rezervările, modificările de zbor sau orice alte întrebări legate de călătoria dumneavoastră.
Check-in-ul online Lufthansa vă economisește timp la aeroport și vă permite să vă alegeți locul preferat în avion.
Puteți face check-in cu 23 de ore înainte de zbor, direct de pe telefonul mobil sau computer.
Este o opțiune convenabilă pentru toți călătorii, indiferent dacă zburați pentru afaceri sau în vacanță.
Informații Esențiale
- Contactați Lufthansa la numărul +4021 655 0719 pentru asistență în limba română sau +49 (0) 69 86 799 799 pentru suport internațional.
- Check-in-ul online începe cu 23 de ore înainte de zbor și vă scutește de așteptarea la coadă la aeroport.
- Pentru probleme cu bagajele pierdute sau întrebări specifice despre zbor, serviciul de asistență clienți Lufthansa vă stă la dispoziție prin telefon sau online.
Cum să contactezi Lufthansa pentru asistență clienți
Lufthansa pune la dispoziție mai multe modalități de contact pentru pasagerii din România care au nevoie de asistență.
Serviciile de suport acoperă o gamă largă de nevoi, de la rezervări până la informații despre zboruri.
Numere de telefon și canale de contact
Poți contacta centrul de asistență Lufthansa din România la numărul de telefon +4021 655 0719.
Acest număr este dedicat solicitărilor legate de rezervări, modificări de bilete sau informații generale.
Pentru situații de urgență la Aeroportul Henri Coandă București, apelează numărul 021 204 1000 sau trimite un email la contact@bucharestairports.ro.
În caz de urgențe majore, poți apela și numărul european 112, gratuit în orice rețea de telefonie.
Alte canale de contact includ:
- Website-ul oficial Lufthansa cu secțiunea Help Center
- Aplicația mobilă Lufthansa
- Formularul de contact online de pe site-ul companiei
Orele de funcționare ale serviciului clienți
Serviciul de asistență telefonică Lufthansa din România funcționează după următorul program:
| Zile | Program |
|---|---|
| Luni – Vineri | 09:00 – 20:00 |
| Sâmbătă | 10:00 – 18:00 |
| Duminică | 10:00 – 18:00 |
În afara acestui program, poți accesa serviciile automatizate sau asistența internațională disponibilă 24/7 pentru situații urgente legate de zboruri.
Sistemul de check-in online funcționează non-stop, iar check-in-ul este disponibil cu 23 de ore înainte de zbor.
Asistență în limba română și alte limbi
Lufthansa oferă asistență completă în limba română prin centrul său de contact din România.
Consultanții vorbitori de română te ajută cu toate întrebările legate de rezervări, modificări de zbor sau servicii speciale.
Pe lângă română, serviciul de asistență clienți oferă suport în:
- Engleză
- Germană
- Franceză
- Italiană
- Spaniolă
Pentru pasagerii internaționali, există linii dedicate în peste 25 de limbi diferite.
Platforma online de check-in este disponibilă și ea în multiple limbi, inclusiv română, facilitând procesul pentru toți pasagerii.
Operatorii români oferă asistență pentru rutele din și spre România, precum și pentru conexiunile internaționale operate de Lufthansa.
Procesul de check-in online la Lufthansa
Check-in-ul online la Lufthansa te ajută să economisești timp la aeroport.
Acest serviciu se deschide cu 30 de ore înainte de zbor și îți permite să alegi locul și să obții cartea de îmbarcare fără să stai la coadă.
Ghid pas cu pas pentru check-in online
Pentru a face check-in online la Lufthansa, urmează acești pași simpli:
- Accesează site-ul Lufthansa sau deschide aplicația mobilă.
- Introdu codul de rezervare și numele de familie.
- Selectează zborul pentru care dorești să faci check-in.
- Alege locul dorit în avion (unele locuri pot avea costuri suplimentare).
- Confirmă detaliile călătoriei și ale pasagerilor.
- Descarcă cartea de îmbarcare în format electronic.
Poți face check-in online începând cu 30 de ore înainte de plecare.
Folosește această opțiune pentru a evita aglomerația de la ghișeele din aeroportul Otopeni sau alte aeroporturi.
Documentele necesare pentru check-in
Pentru a finaliza check-in-ul online, vei avea nevoie de următoarele documente:
| Document | Observații |
|---|---|
| Cod de rezervare | Găsit în e-mailul de confirmare a biletului |
| Pașaport/Carte de identitate | Valabil(ă) pentru toată durata călătoriei |
| Viză | Dacă este necesară pentru destinația ta |
| Alte documente specifice | Conform cerințelor țării de destinație |
Asigură-te că pașaportul este valabil cel puțin 6 luni după data planificată de întoarcere.
Verifică documentele necesare pentru destinația ta înainte de a începe procesul de check-in.
Check-in pentru zboruri directe și cu conexiune
Check-in-ul pentru zborurile directe Lufthansa este simplu.
Introdu codul de rezervare și obține cartea de îmbarcare pentru zborul tău.
Pentru zborurile cu conexiune, procesul poate varia:
- Zboruri operate doar de Lufthansa: primești cărți de îmbarcare pentru toate segmentele zborului.
- Zboruri cu alte companii partenere: uneori trebuie să faci check-in separat pentru fiecare segment.
Dacă zborurile tale includ o escală mai lungă de 24 de ore, va trebui să faci check-in separat pentru al doilea zbor.
La sosirea în aeroportul de conexiune, verifică panourile de informații pentru a confirma poarta de îmbarcare pentru zborul următor.
Destinații populare și parteneriate Lufthansa
Lufthansa oferă o rețea extinsă de zboruri către numeroase destinații din întreaga lume.
Compania colaborează cu diverse companii aeriene pentru a asigura conexiuni optime.
Rețeaua sa include atât orașe mari europene, cât și destinații intercontinentale.
Zboruri către orașe europene importante
Lufthansa conectează România cu numeroase metropole europene prin zboruri directe și cu escală.
Printre destinațiile populare se numără:
- Lisabona – capitala Portugaliei, cu zboruri regulate via Frankfurt sau München
- Bruxelles – centrul administrativ al Uniunii Europene, accesibil prin conexiuni zilnice
- Barcelona – destinație turistică și de afaceri din Spania, cu multiple frecvențe săptămânale
- Glasgow – important centru scoțian, disponibil prin conexiuni rapide
Programul de zboruri variază în funcție de sezon, cu frecvențe mai mari în perioada de vară pentru destinațiile turistice.
Pentru cele mai populate rute, Lufthansa operează până la 3-4 zboruri zilnice.
| Destinație | Frecvență | Aeronave tipice |
|---|---|---|
| Lisabona | Zilnic | A320, A321 |
| Bruxelles | De 2-3 ori/zi | A319, A320 |
| Barcelona | Zilnic | A320, A321 |
| Glasgow | 5 zboruri/săptămână | A319, Embraer |
Parteneriate cu alte companii aeriene
Lufthansa își extinde rețeaua prin parteneriate strategice cu diverse companii aeriene.
Compania face parte din alianța Star Alliance, cea mai mare alianță de companii aeriene din lume.
Acest lucru permite conexiuni mai bune și programe de fidelizare comune.
În România, Lufthansa a dezvoltat parteneriate cu operatori locali precum:
- TAROM – pentru extinderea rețelei interne și regionale
- Blue Air – pe anumite rute complementare
- Wizz Air – ocazional pentru anumite destinații specifice
Aceste colaborări facilitează transferul de pasageri și managementul bagajelor între zboruri.
Parteneriatele includ și acorduri interline cu Alitalia (acum ITA Airways) pentru conexiuni spre Italia.
Conexiuni din și spre România
Rețeaua Lufthansa oferă multiple opțiuni de conectare pentru călătorii din România.
București rămâne principalul hub pentru Lufthansa în România, cu zboruri zilnice către Frankfurt și München. Lufthansa operează aceste zboruri cu aeronave moderne de tip Airbus.
Din capitală, puteți ajunge la peste 200 de destinații mondiale cu o singură escală.
Alte orașe din România deservite de Lufthansa sau partenerii săi includ:
- Timișoara
- Cluj-Napoca
- Sibiu
- Iași
Timpul mediu de transfer în hub-urile Lufthansa este de aproximativ 45-60 de minute pentru conexiunile europene.
Pentru zborul din București, efectuați check-in online cu 24 de ore înainte pentru a evita aglomerația la aeroport.
Promoții, oferte speciale și reduceri la biletele de avion Lufthansa
Lufthansa oferă frecvent diverse promoții care vă pot ajuta să economisiți bani când călătoriți.
Prețurile speciale sunt disponibile pentru diferite destinații și perioade ale anului. Programele de fidelizare aduc beneficii suplimentare.
Oferte pentru zboruri internaționale
Lufthansa lansează periodic campanii promoționale pentru zborurile internaționale, cu prețuri reduse pentru diverse destinații.
Aceste oferte pot include:
- Weekend-uri speciale cu reduceri de până la 25% pentru rezervări făcute cu 30-60 zile înainte
- Promoții sezoniere pentru destinații populare în Europa și Asia
- Tarife Early Bird pentru cei care își planifică călătoria cu luni înainte
În mai 2025, Lufthansa oferă o promoție de 0,525% cashback la toate rezervările făcute prin anumite platforme partenere.
Programul Miles & More vă permite să acumulați mile pentru fiecare zbor, pe care le puteți folosi ulterior pentru bilete gratuite sau upgrade-uri.
Înscrieți-vă la newsletter-ul Lufthansa pentru a primi notificări despre promoții noi.
Reduceri pentru anumite rute din România
Lufthansa oferă reduceri speciale pentru zborurile care pleacă din orașele principale din România:
| Orașul de plecare | Destinații populare | Perioada promoțională |
|---|---|---|
| București | München, Frankfurt | Mai-Iunie 2025 |
| Timișoara | Frankfurt, Viena | Iunie-August 2025 |
| Bacău | München | Iulie-Septembrie 2025 |
Pentru rutele din București spre München există frecvent oferte pentru călătorii în grup, cu reduceri de 10-15% pentru grupuri de minim 4 persoane.
Timișoara beneficiază de tarife speciale pentru zborurile de dimineață spre Frankfurt.
Bacău are conexiuni avantajoase spre München, cu promoții speciale în perioada de vară.
Verificați periodic site-ul oficial pentru a descoperi noile oferte locale.
Cum să găsești cele mai bune prețuri
Găsirea celor mai avantajoase prețuri la biletele Lufthansa necesită câteva strategii simple:
- Rezervați din timp – cu 2-3 luni înainte veți găsi de obicei cele mai bune prețuri
- Fiți flexibili – zborurile de marți și miercuri sunt adesea mai ieftine
- Utilizați filtrul de prețuri pe site-ul oficial Lufthansa sau agenții autorizate precum Vola.ro
Activați alertele de preț pentru rutele dorite ca să fiți notificat când apar reduceri.
Deveniți membru al programului de fidelizare Lufthansa pentru a accesa oferte exclusive și a acumula mile.
Folosiți funcția de căutare a zborurilor cu date flexibile, care vă arată prețurile pentru mai multe zile din jurul datelor preferate.
Acest instrument vă poate ajuta să economisiți dacă aveți flexibilitate în programul de călătorie.
Informații despre confidențialitate și setări de cookies pe site-ul Lufthansa
Lufthansa folosește cookies și alte tehnologii similare pentru a vă îmbunătăți experiența online și pentru a personaliza conținutul pe care îl vedeți.
Aceste tehnologii colectează diverse tipuri de date și sunt utilizate în scopuri diferite, de la funcționalitate de bază până la publicitate.
Politica de utilizare a cookies și tehnologii similare
Lufthansa utilizează mai multe tipuri de cookies și tehnologii similare pe site-ul său, inclusiv cookie-uri de browser, scripturi, semnalizatoare web, URL-uri de urmărire și etichete pixel.
Aceste tehnologii ajută la funcționarea site-ului și colectează informații despre comportamentul dumneavoastră online.
Cookie-urile sunt clasificate în câteva categorii principale:
- Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
- Cookie-uri funcționale: Îmbunătățesc experiența și permit personalizarea
- Cookie-uri analitice: Măsoară modul în care utilizatorii navighează pe site
- Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru a afișa reclame relevante
Aceste tehnologii recunosc dispozitivul și preferințele dvs. când reveniți pe site-ul Lufthansa.
Opțiuni pentru cookie settings și preferințele utilizatorilor
Aveți control asupra cookie-urilor care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați site-ul Lufthansa.
Puteți gestiona setările cookie-urilor în mai multe moduri.
Metode de gestionare a cookie-urilor:
- Prin banner-ul de cookie-uri – La prima vizită pe site-ul Lufthansa
- Prin setările browserului – Dezactivarea sau ștergerea cookie-urilor
- Prin centrul de preferințe – Accesibil oricând pe site-ul Lufthansa
Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.
Dacă dezactivați cookie-urile esențiale, nu veți putea utiliza serviciul de check-in online.
Lufthansa vă permite să vă schimbați preferințele în orice moment, oferindu-vă control asupra datelor dumneavoastră.
Scopuri comerciale vs. statistici anonime
Lufthansa utilizează datele colectate prin cookies pentru două scopuri principale: obiective comerciale și statistici anonimizate.
Pentru scopuri comerciale, Lufthansa personalizează ofertele de călătorie, îmbunătățește serviciile pentru clienți, optimizează procesul de rezervare și analizează comportamentul utilizatorilor pentru marketing țintit.
Pentru statistici anonimizate, Lufthansa colectează date agregate despre traficul pe site, analizează performanța diferitelor pagini, identifică tendințe în comportamentul utilizatorilor și măsoară eficiența campaniilor publicitare.
Datele anonimizate nu pot fi legate direct de identitatea dumneavoastră, dar ajută compania să înțeleagă mai bine cum utilizați site-ul.
Lufthansa respectă confidențialitatea datelor și le utilizează responsabil.
Accesul la conținut personalizat și publicitate
Acceptarea cookie-urilor vă permite să beneficiați de conținut personalizat și oferte adaptate preferințelor dumneavoastră de călătorie.
Aceste cookie-uri urmăresc comportamentul dumneavoastră online pentru a vă oferi o experiență mai relevantă.
Avantajele conținutului personalizat:
- Oferte de zbor relevante pentru destinațiile preferate
- Recomandări bazate pe istoricul de căutări
- Salvarea preferințelor pentru check-in online
- Experiență mai fluidă pe site-ul Lufthansa
Cookie-urile permit Lufthansa să vă arate reclame mai relevante atât pe site-ul lor, cât și pe alte site-uri pe care le vizitați.
Rețelele de publicitate utilizează cookie-uri pentru a urmări interesele dumneavoastră.
Puteți opta oricând să nu primiți conținut personalizat și publicitate țintită prin modificarea setărilor de cookie-uri.
Aceasta nu va afecta capacitatea de a utiliza serviciile esențiale precum rezervările sau check-in-ul online.
Sfaturi de călătorie cu Lufthansa din România
Călătoria cu Lufthansa din România oferă avantaje pentru pasageri, de la conectivitate bună spre destinații internaționale până la servicii de calitate.
Iată câteva informații esențiale care vă vor ajuta să vă organizați mai bine călătoria.
Recomandări pentru planificarea călătoriei
Rezervați biletele din timp pentru a beneficia de prețuri mai avantajoase.
Lufthansa oferă adesea reduceri pentru rezervările făcute cu 2-3 luni înainte de data plecării.
Utilizați check-in-ul online disponibil cu 24 de ore înainte de zbor.
Acest serviciu vă economisește timp și vă permite să alegeți locul preferat în avion.
Documente necesare:
- Pașaport/carte de identitate valabilă
- Viza (dacă este cazul)
- Biletul electronic tipărit sau salvat pe telefon
- Certificat COVID (dacă este solicitat)
Respectați limitele de greutate: 23 kg pentru bagajul de cală și 8 kg pentru cel de mână.
Verificați dimensiunile exacte pe site-ul Lufthansa pentru a evita taxe suplimentare.
Pentru asistență, contactați serviciul clienți la +4021 655 0719 sau +49 (0) 69 86 799 799.
Obiective turistice în principalele destinații
Frankfurt – hub-ul principal Lufthansa oferă atracții precum:
- Römerberg (piața centrală istorică)
- Muzeul Städel (artă impresionantă)
- Main Tower (priveliște panoramică)
München – al doilea hub important:
- Marienplatz cu faimosul Glockenspiel
- Englischer Garten (unul dintre cele mai mari parcuri urbane)
- Muzeul BMW
Viena – destinație populară din România:
- Palatul Schönbrunn
- Opera de Stat
- Catedrala Sfântul Ștefan
Orașul Berlin vă oferă Poarta Brandenburg, Zidul Berlinului și Insula Muzeelor. Puteți ajunge la aceste obiective prin zboruri directe din București.
Verificați orarul muzeelor pentru a evita zilele de închidere. Planificați-vă itinerariul în funcție de durata șederii.
Utilizarea aeroporturilor din România
Aeroportul Otopeni (București) reprezintă principalul punct de plecare pentru zborurile Lufthansa. Ajungeți cu minimum 2 ore înainte de zbor.
Pentru asistență la aeroport, sunați la 021 204 1000. Terminalele sunt bine organizate, iar personalul vorbește engleză și germană.
Parcarea P1 se află cel mai aproape de terminal.
Aeroportul Timișoara oferă zboruri Lufthansa, cu conexiuni bune spre Frankfurt. Procesul de check-in este rapid.
Ajungeți cu 90 de minute înainte de plecare.
Aeroportul Bacău conectează Moldova cu rețeaua Lufthansa prin zboruri de legătură. Verificați orarul pentru conexiuni optime.
Toate aeroporturile oferă WiFi gratuit, magazine duty-free și cafenele. Folosiți aplicația Lufthansa pentru a primi notificări despre schimbările de poartă sau întârzieri.
Întrebări Frecvente
Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți Lufthansa?
Puteți contacta serviciul de asistență Lufthansa în România la numărul de telefon +4021 655 0719. Pentru asistență internațională, folosiți numărul +49 (0) 69 86 799 799.
Lufthansa oferă un formular de contact online pe site-ul oficial pentru întrebări despre rezervări sau probleme tehnice. Pentru asistență personalizată, vizitați Centrul de Ajutor Lufthansa unde găsiți răspunsuri la întrebările frecvente și opțiuni de contact adaptate nevoilor dumneavoastră.
Ce opțiuni de check-in online sunt disponibile pentru zborurile Lufthansa?
Check-in-ul online Lufthansa este disponibil cu 30 de ore înainte de plecare. Puteți efectua check-in-ul pe site-ul oficial Lufthansa sau prin aplicația mobilă.
Aveți posibilitatea să vă alegeți locul în avion și să vă tipăriți cartea de îmbarcare. Alternativ, puteți opta pentru trimiterea cărții de îmbarcare pe telefonul mobil.
Unde găsesc informații despre statusul zborului meu cu Lufthansa?
Găsiți informații despre statusul zborului pe site-ul oficial Lufthansa, în secțiunea dedicată monitorizării zborurilor. Aplicația mobilă Lufthansa oferă actualizări în timp real despre statusul zborului dumneavoastră.
Configurați notificări pentru a primi automat informații actualizate despre zborul dumneavoastră prin email sau notificări push.
Cum procedez dacă am nevoie de asistență specială în timpul călătoriei cu Lufthansa?
Pentru asistență specială, contactați Lufthansa cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor la numerele de telefon dedicate: +4021 655 0719 (România) sau +49 (0) 69 86 799 799 (internațional).
Serviciile de asistență specială includ ajutor pentru persoanele cu mobilitate redusă, femei însărcinate, copii care călătoresc singuri sau pasageri cu nevoi medicale specifice. Solicitați asistență specială și în timpul rezervării sau prin completarea formularului dedicat pe site-ul Lufthansa.
Există o aplicație mobilă Lufthansa pentru check-in și gestionarea zborurilor?
Lufthansa oferă o aplicație mobilă gratuită pentru dispozitive iOS și Android. Aplicația permite efectuarea check-in-ului online și generarea cărții de îmbarcare digitale.
Prin aplicație puteți gestiona rezervările, verifica statusul zborurilor și primi notificări importante despre călătoria dumneavoastră. Găsiți în aplicație și hărți ale aeroporturilor și informații despre lounges Lufthansa.
Ce trebuie să fac dacă am întâmpinat probleme la efectuarea check-in-ului online Lufthansa?
Dacă întâmpinați dificultăți cu check-in-ul online, accesați secțiunea „Probleme cu serviciile online” de pe site-ul Lufthansa pentru soluții rapide.
Contactați serviciul clienți la +4021 655 0719 (România) sau +49 (0) 69 86 799 799 (internațional) pentru asistență imediată. Un agent vă va ghida prin proces sau va efectua check-in-ul pentru dumneavoastră.
Puteți folosi și formularul de feedback și contact disponibil pe site pentru a raporta problema tehnică întâmpinată.
