Revolut oferă suport pentru clienți non-stop prin intermediul aplicației mobile. Serviciul de chat din aplicație este disponibil 24/7 și vă permite să discutați cu echipa de asistență în peste 100 de limbi.
Pentru a contacta serviciul de suport Revolut, accesați profilul din colțul stânga-sus al aplicației, selectați opțiunea ‘Help’ și alegeți subiectul relevant sau apăsați pe ‘Chat with us’ pentru asistență directă.
Când întâmpinați probleme cu contul Revolut, cum ar fi pierderea accesului, echipa de suport vă poate ajuta să recuperați controlul. Sistemul de chat securizat protejează datele personale în timpul comunicării cu agenții de suport.
Revolut România pune la dispoziție un Centru de ajutor unde puteți găsi răspunsuri la întrebările frecvente înainte de a contacta echipa de suport. Astfel, economisiți timp și obțineți soluții rapide pentru probleme comune.
Aspecte Importante
- Suportul Revolut este disponibil non-stop prin chat-ul din aplicație și oferă asistență în peste 100 de limbi.
- Pentru accesarea chat-ului cu echipa de suport, navigați în aplicație la profilul dvs., selectați Help și apoi Chat with us după parcurgerea FAQ-urilor.
- Revolut pune la dispoziție un Centru de ajutor cuprinzător unde puteți găsi soluții pentru majoritatea problemelor comune.
Modalități rapide de contact pentru suportul Revolut
Revolut oferă mai multe opțiuni pentru a contacta echipa de suport când întâmpini probleme. Fiecare metodă este concepută pentru a-ți oferi asistență rapidă, indiferent dacă preferi comunicarea prin chat sau telefonic.
Accesarea chat-ului în aplicația Revolut
Chat-ul din aplicația Revolut este cea mai rapidă metodă de a obține ajutor. Pentru a-l accesa:
-
Deschide aplicaţia Revolut pe telefonul tău.
-
Apasă pe profilul tău din colțul din dreapta jos.
-
Selectează „Ajutor”.
-
Alege „Chat cu asistentul”.
Poți vorbi mai întâi cu asistentul virtual care va încerca să rezolve problema ta. Dacă este necesar, un agent real va prelua conversația.
Chat-ul funcționează non-stop și este disponibil în română.
Sfat util: Descrie clar problema ta și include detalii relevante precum numărul tranzacției pentru a primi asistență mai rapidă.
Asistență telefonică pentru clienți Revolut
Când ai nevoie de ajutor imediat, poți contacta Revolut telefonic. Numerele de contact sunt:
| Țară | Număr de telefon |
|---|---|
| România | +40 31 630 2020 |
| Internațional | +37052143608 |
| Urgențe (card pierdut) | +44 203 322 8352 |
Pentru probleme urgente legate de card, cum ar fi pierderea sau furtul, sună imediat la numărul pentru urgențe. Acesta funcționează 24/7.
Timpul de așteptare poate varia în funcție de momentul apelului. Încearcă să suni dimineața devreme sau seara târziu pentru timpii cei mai scurți de așteptare.
Disponibilitatea suportului în România și internațional
Suportul Revolut este disponibil pentru utilizatorii din România și din întreaga lume. Echipa de asistență oferă suport în limba română prin chat și telefon.
Poți beneficia de asistență 24/7 pentru probleme urgente. Revolut oferă suport specializat în București pentru clienții din România.
Utilizatorii din România primesc asistență localizată, cu agenți care înțeleg specificul pieței locale. Suportul Revolut rămâne disponibil indiferent de locația ta, inclusiv când călătorești în străinătate.
Revolut oferă asistență în multiple limbi, nu doar în engleză. Acest lucru te ajută atunci când călătorești și ai nevoie de ajutor urgent cu contul sau cardul.
Securitatea interacțiunii cu suportul clienți Revolut
Securitatea reprezintă un aspect crucial atunci când interacționați cu serviciul de suport clienți Revolut. Cunoașterea metodelor de prevenire a fraudelor și protejarea datelor personale vă poate feri de pericole.
Prevenirea fraudelor și identificarea scam-urilor
Escrochii folosesc adesea tactici sofisticate pentru a se prezenta drept angajați Revolut. Iată cum puteți identifica și evita aceste situații:
Semne de alarmă pentru fraudă:
-
Apeluri sau mesaje nesolicitate care cer date personale
-
Presiune pentru a acționa rapid sau amenințări
-
Solicitări de a transfera bani în conturi „sigure”
-
Cereri de acces la dispozitivul dvs. prin aplicații de control la distanță
Cum vă protejați:
-
Contactați Revolut doar prin canalele oficiale (aplicația Revolut).
-
Nu dați niciodată parole, coduri PIN sau coduri OTP.
-
Verificați identitatea reprezentantului folosind opțiunile din aplicație.
-
Raportați imediat activitățile suspecte prin chatul din aplicație.
Revolut nu vă va contacta niciodată pentru a cere detalii complete ale cardului, parole sau coduri PIN. Orice solicitare de acest gen reprezintă un semn clar de phishing sau impersonare.
Confidențialitatea datelor personale și riscurile de securitate
Protejați datele personale în interacțiunile cu suportul clienți pentru a vă asigura siguranța contului.
Informații care NU trebuie niciodată împărtășite:
-
Parole și PIN-uri complete
-
Coduri de autentificare primite prin SMS
-
Date complete ale cardului
-
Răspunsuri la întrebări de securitate
Măsuri de securitate recomandate:
-
Folosiți întotdeauna chatul securizat din aplicația Revolut.
-
Activați autentificarea cu doi factori.
-
Actualizați regulat aplicația pentru cele mai recente protecții.
-
Setați plafoane zilnice de cheltuieli pentru a limita potențialele pierderi.
Dacă suspectați o problemă, blocați temporar cardul direct din aplicație. Puteți schimba PIN-ul sau seta limite de tranzacții pentru o securitate suplimentară.
Agenții legitimi de suport Revolut nu vor cere niciodată informații complete despre card sau detalii de autentificare.
Serviciile Revolut oferite prin suport pentru clienți
Serviciul de suport pentru clienți Revolut oferă asistență completă pentru toate funcționalitățile aplicației. Echipa multilingvă rezolvă rapid probleme legate de cont și servicii financiare.
Gestionarea tranzacțiilor, plăților și schimburilor valutare
Suportul Revolut vă ajută să gestionați orice probleme legate de tranzacții și plăți. Dacă întâmpinați dificultăți cu o plată respinsă sau o tranzacție nerecunoscută, agenții de suport pot investiga și rezolva situația rapid.
Pentru schimbul valutar, puteți obține asistență privind:
-
Ratele de schimb aplicabile
-
Limite de schimb valutar
-
Taxe pentru conversii în weekend
-
Tranzacții blocate sau eșuate
Echipa de suport vă poate ghida și în utilizarea funcționalităților de plată precum:
-
Transferuri internaționale
-
Plăți programate
-
Solicitări de bani de la alți utilizatori
-
Plăți divizate în grup
Toate aceste servicii sunt accesibile direct din aplicație. Puteți comunica în peste 100 de limbi cu echipa de suport.
Suport pentru investiții și criptomonede
Echipa Revolut oferă consultanță specializată pentru serviciile de investiții și criptomonede. Când aveți nelămuriri despre portofoliul de investiții, agenții vă pot explica:
Pentru investiții:
-
Cum să începeți să investiți
-
Comisioanele aplicabile
-
Procesul de cumpărare/vânzare acțiuni
-
Funcționalitățile de economisire automată
Pentru criptomonede:
-
Monedele digitale disponibile
-
Taxele de tranzacționare
-
Siguranța portofelului digital
-
Limitările geografice pentru tranzacții
Suportul tehnic vă ajută cu problemele de acces la contul de investiții sau erori întâmpinate în timpul tranzacțiilor. Pentru investitori, echipa oferă clarificări privind rapoartele fiscale și implicațiile fiscale ale tranzacțiilor.
Asistență pentru IBAN-uri locale și taxe de livrare
Revolut vă pune la dispoziție IBAN-uri locale în multiple valute. Suportul pentru clienți vă ajută să le utilizați eficient.
Agenții vă pot oferi:
🔹 Informații despre activarea și gestionarea IBAN-urilor în diferite valute
🔹 Asistență pentru transferuri internaționale cu costuri reduse
🔹 Rezolvarea problemelor cu plățile respinse sau întârziate
Pentru cardurile fizice Revolut, suportul oferă informații despre:
-
Statusul livrării cardului
-
Taxele aplicabile pentru livrare standard sau express
-
Opțiuni de livrare disponibile în România
-
Soluții pentru carduri nelivrate sau pierdute
Echipa de suport vă ajută cu activarea cardului fizic sau virtual după primire. În caz de întârzieri la livrare, agenții pot urmări pachetul și vă oferă informații actualizate despre statusul acestuia.
Suport pentru utilizatorii Revolut în mobilitate: eSIM, roaming și date mobile
Revolut oferă soluții complete pentru conectivitate mobilă prin tehnologia eSIM și servicii de roaming internațional. Aceste opțiuni îți permit să rămâi conectat oriunde călătorești, fără costuri excesive.
Activarea și utilizarea tehnologiei eSIM prin aplicația Revolut
Tehnologia eSIM de la Revolut elimină nevoia unei cartele SIM fizice. Pentru a activa un eSIM, achiziționezi un plan de date direct din aplicația Revolut.
Procesul de instalare este simplu:
- Deschide aplicația Revolut.
- Selectează secțiunea pentru planuri de date mobile.
- Alege planul potrivit nevoilor tale.
- Urmează instrucțiunile de instalare din aplicație.
eSIM-ul Revolut funcționează în paralel cu cartela SIM fizică existentă. Poți păstra numărul tău local activ în timp ce folosești datele mobile Revolut pentru internet.
Avantaje eSIM Revolut:
- Disponibil în peste 100 de țări
- Fără contracte pe termen lung
- Activare instantanee
- Gestionare ușoară din aplicație
Servicii de roaming și parteneriatul cu 1GLOBAL
Revolut colaborează cu 1GLOBAL, un MVNO (operator virtual de rețea mobilă), pentru a oferi servicii de roaming competitive în întreaga lume. Acest parteneriat îți permite să folosești date mobile în străinătate la costuri reduse.
Serviciile de roaming Revolut includ:
- Acoperire în majoritatea destinațiilor turistice populare
- Tarife transparente, fără costuri ascunse
- Opțiuni pentru utilizatori ocazionali sau frecvenți
Aplicația Revolut îți oferă control total asupra consumului de date. Poți verifica în timp real utilizarea, poți achiziționa pachete suplimentare și poți activa sau dezactiva roamingul după necesități.
Echipa Revolut oferă suport 24/7 prin chatul securizat din aplicație și asistență în peste 100 de limbi.
Infrastructura tehnologică și disponibilitatea serviciilor Revolut
Revolut a dezvoltat o infrastructură tehnologică solidă care susține disponibilitatea serviciilor pentru milioane de clienți din întreaga lume. Platforma lor digitală funcționează non-stop, oferind acces la servicii financiare în orice moment.
Calitatea și extinderea infrastructurii suport Revolut
Banca digitală Revolut operează pe o infrastructură cloud avansată și asigură funcționarea neîntreruptă a serviciilor. Platforma este disponibilă 24/7, iar clienții pot efectua tranzacții și pot primi asistență în orice moment.
Suportul tehnic pentru clienți este disponibil permanent prin:
- Chat în aplicație (în peste 100 de limbi)
- Asistență telefonică la numărul +37052143608
- Sistemul de chatbot automatizat pentru probleme simple
Inteligența artificială direcționează întrebările către departamentele potrivite și optimizează timpul de răspuns. Infrastructura robustă permite gestionarea unui volum mare de solicitări simultan, reducând timpii de așteptare.
Relația cu autoritățile și conformitatea cu DNSc
Revolut menține o colaborare strânsă cu autoritățile financiare și de reglementare, inclusiv cu Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSc) din România. Această relație asigură respectarea standardelor de securitate cibernetică.
Măsuri implementate pentru conformitate:
- Criptare end-to-end pentru toate tranzacțiile
- Autentificare în doi pași pentru acces securizat
- Monitorizare continuă pentru detectarea activităților suspecte
Clienții retail beneficiază de protecție sporită a datelor personale și financiare. Infrastructura Revolut este auditată regulat pentru a asigura conformitatea cu reglementările europene și naționale privind protecția datelor și securitatea cibernetică.
Întrebări frecvente
Revolut pune la dispoziție mai multe modalități de contact pentru serviciul clienți. Clienții pot folosi telefonul, chatul din aplicație sau pot consulta secțiunea de ajutor pentru soluții rapide.
Cum pot să contactez serviciul pentru clienți Revolut prin telefon?
Pentru a contacta serviciul pentru clienți Revolut prin telefon, sună la numărul +37052143608. Acest serviciu este disponibil 24/7.
Țineți cont că pot exista costuri suplimentare pentru apeluri internaționale, în funcție de operatorul de telefonie.
Există un chat live disponibil pentru asistență Revolut în România?
Da, Revolut oferă un chat live direct în aplicație pentru toți utilizatorii din România. Accesul la chat este simplu și rapid.
Pentru a deschide chatul, atingeți profilul din colțul stânga sus al aplicației, selectați „Ajutor”, alegeți subiectul relevant și apoi apăsați pe „Chat with us” sau „Discută cu noi”.
Echipa de suport Revolut poate comunica în peste 100 de limbi, inclusiv în română.
Ce pași trebuie să urmez pentru a recupera accesul la contul meu Revolut?
Pentru recuperarea accesului la contul Revolut, urmați acești pași:
- Deschideți aplicația Revolut și selectați opțiunea „Am probleme cu autentificarea”.
- Urmați instrucțiunile pentru resetarea parolei sau a PIN-ului.
- Verificați-vă e-mailul pentru link-ul de resetare.
Dacă nu puteți accesa aplicația, contactați serviciul clienți prin chat de pe un alt dispozitiv sau sunați la numărul de asistență.
Care este numărul de telefon pentru suportul clienți Revolut în România?
Numărul de telefon pentru suportul clienți Revolut disponibil pentru utilizatorii din România este +37052143608. Acest număr este internațional și funcționează non-stop.
Alternativ, puteți folosi chatul din aplicație pentru asistență gratuită și rapidă.
Cum pot să raportez un cont Revolut blocat și să solicit asistență?
Pentru a raporta un cont blocat și a solicita asistență, urmați acești pași:
- Deschideți aplicația Revolut (dacă este posibil) și navigați la secțiunea „Ajutor”.
- Selectați opțiunea privind conturile blocate.
- Apăsați pe „Chat with us” pentru a discuta cu un agent.
Dacă nu puteți accesa aplicația, vizitați site-ul Revolut și căutați secțiunea de asistență pentru conturi blocate sau sunați la numărul de suport clienți.
Unde se află sediul Revolut în București pentru asistență directă?
Revolut nu are un sediu fizic în București dedicat asistenței directe pentru clienți.
Compania operează în principal digital. Oferă suport prin aplicație și telefon.
Toate interacțiunile cu serviciul clienți au loc online prin chat-ul din aplicație sau prin apel telefonic la numărul internațional de asistență.
