Contact Asirom: Telefon, relații clienți și constatări daune în România

Ghid complet pentru a intra rapid în legătură cu Asirom, fie pentru asistență generală, fie pentru gestionarea eficientă a daunelor.

Ai nevoie urgentă să contactezi Asirom pentru o poliță de asigurare, să raportezi o daună sau pur și simplu să obții informații? Indiferent dacă ești implicat într-un accident auto, ai suferit o pagubă la locuință sau ai întrebări despre asigurarea ta de sănătate, găsirea rapidă a canalului corect de comunicare este esențială. Timpul tău este prețios, iar procesele complicate pot adăuga stres inutil. Știm că îți dorești soluții clare, eficiente și un răspuns prompt pentru a-ți rezolva situația.

Te confrunți cu incertitudinea legată de pașii de urmat după un incident asigurat, sau poate cu frustrarea de a naviga prin nenumărate opțiuni până la departamentul dorit. Mulți clienți se lovesc de așteptări îndelungate la telefon sau de dificultăți în a înțelege exact ce documente sunt necesare. Din fericire, Asirom a investit în digitalizarea serviciilor, oferind multiple canale de contact și instrumente moderne pentru a simplifica aceste interacțiuni. Astfel, vei evita întârzierile și vei gestiona eficient orice solicitare.

Acest ghid îți va oferi toate detaliile oficiale și verificate pentru a contacta Asirom, incluzând numere de telefon dedicate, adrese de email și platforme online. Vei descoperi cum să utilizezi noile servicii digitale pentru a notifica o daună în mai puțin de 10 minute, conform datelor oficiale ale companiei, și cum să accelerezi procesul de despăgubire. Pregătește-te să obții sprijinul necesar, rapid și fără complicații, beneficiind de expertiza Asirom.

Puncte de reținut

• Telefon relații clienți și daune: 021 9146, disponibil pentru majoritatea solicitărilor.
• Număr dedicat pentru sănătate: 021 9126, cu program extins și email specific.
• Notificare daune online: rapidă și eficientă prin platforma asirom.ro/daune-online.
• Canale digitale suplimentare: WhatsApp (0741 44 77 99) și chat live pe site-ul oficial.
• Adresă sediu social: Bulevardul Carol I nr. 31-33, Sector 2, București.

Modalități principale de contact cu Asirom

Asirom oferă diverse canale prin care poți intra în legătură cu ei, adaptate nevoilor tale, de la asistență generală la gestionarea specifică a daunelor.

Telefon Asirom: Serviciul clienți central

Pentru orice întrebări generale, informații despre polițe, reînnoiri sau asistență, Call Center-ul Asirom este principalul punct de contact. Acesta te conectează cu un consultant capabil să te ghideze prin diverse aspecte ale asigurării tale. Este recomandat să ai la îndemână numărul poliței pentru o identificare rapidă.

Numărul principal de contact

• Numărul universal pentru relații clienți și asistență generală este 021 9146.
• Programul de lucru standard este de luni până vineri, între orele 08:30 și 17:30.

Asistență pentru asigurări de viață

• Pentru asigurările de viață, poți apela numărul 0264 224 224, disponibil în același interval orar.

Recomandare expertă: Pregătește-ți numărul poliței înainte de a apela pentru a accelera procesul și a permite consultantului să te ajute mai eficient.

Contact Asirom pentru notificarea și constatarea daunelor

Procesul de notificare și constatare a daunelor a fost simplificat considerabil de Asirom, integrând tehnologii avansate pentru a reduce timpul de procesare și a asigura transparență.

Telefon dedicat pentru daune

• Pentru a notifica o daună (auto, locuință, etc.), poți apela numărul de Call Center 021 9146 și să selectezi opțiunea 1 pentru a fi direcționat către departamentul specializat.
• Pentru constatări daune auto, unele surse indică și numărul 021 9108.
• Serviciul de notificare a daunelor prin telefon este disponibil non-stop pentru urgențe.

Notificare online a daunelor

Asirom a implementat o platformă online prin care poți notifica o daună rapid. Această metodă este cea mai eficientă pentru majoritatea tipurilor de incidente.

• Accesează secțiunea „Daune online” de pe site-ul oficial: asirom.ro/daune-online.
• Poți încărca fotografii și completa formularele necesare, procesul fiind estimat la sub 10 minute.
• Această platformă este disponibilă 24/7, iar dosarul va fi preluat de echipa de specialitate în prima zi lucrătoare.

Suport pentru daune de sănătate

• Pentru daunele legate de asigurările de sănătate, există un centru de coordonare dedicat, apelabil la 021 9126.
• Programul de lucru pentru acest serviciu este extins: luni-sâmbătă între 07:00 și 22:00, și duminică între 09:00 și 17:30.
• Pentru documentele necesare rambursărilor de sănătate, adresa de email este daune_sanatate@asirom.ro.

Adrese și locații fizice Asirom

Deși majoritatea interacțiunilor pot fi gestionate digital, Asirom menține o prezență fizică pentru situațiile care necesită contact direct sau depunere de documente originale.

Sediul social principal

• Adresa sediului social al Asirom este Bulevardul Carol I nr. 31-33, Sector 2, București, cod poștal 020912.
• Această adresă este relevantă pentru corespondență fizică sau aspecte administrative.

Rețeaua de agenții

Pentru a găsi alte locații sau agenții locale, este recomandat să verifici secțiunea dedicată de pe site-ul oficial Asirom.

Canale digitale și alternative de contact Asirom

Asirom își propune să ofere o experiență modernă și convenabilă, prin urmare a diversificat opțiunile de contact online.

Email general

• Pentru corespondență generală și solicitări care necesită documentare, poți folosi adresa de email: info@asirom.ro.
• Pentru probleme specifice asigurărilor de sănătate, adresa este sanatate@asirom.ro.

WhatsApp și Chat live

• Asirom oferă suport prin WhatsApp la numărul 0741 44 77 99. Acesta este ideal pentru întrebări rapide și urgente.
• De asemenea, poți utiliza funcția de chat live disponibilă direct pe site-ul oficial asirom.ro.

Portalul MyAsirom

Platforma MyAsirom este un instrument valoros pentru gestionarea polițelor și efectuarea plăților online, oferind flexibilitate și control sporit clienților.

• Poți vizualiza și gestiona toate polițele active.
• Efectuezi plăți și achiți ratele asigurărilor direct din cont.
• Ai acces la istoricul asigurărilor și poți notifica daune.

Ghid pas cu pas pentru notificarea daunelor

Indiferent de tipul de asigurare, Asirom a simplificat procesul de raportare a daunelor. Următorii pași te vor ghida prin procedură.

Notificare daună auto (RCA/CASCO)

În cazul unui incident auto, este crucial să acționezi rapid pentru a iniția procesul de despăgubire.

1. Completează documentele inițiale: Dacă este cazul, completează constarea amiabilă cu celălalt șofer implicat.
2. Contactează Asirom: Apelează 021 9146 (tasta 1) sau accesează secțiunea „Daune online” de pe asirom.ro/daune-online. Notifică dauna în maxim 48 de ore de la incident.
3. Furnizează detalii: Pregătește numărul poliței, data și ora incidentului, o scurtă descriere a evenimentului și datele tale de contact.
4. Evaluare și programare: Un inspector de daune va fi desemnat pentru a evalua pagubele și va programa verificarea în service. Asirom utilizează inteligența artificială (AI) pentru evaluări rapide ale daunelor auto, contribuind la reducerea timpului de procesare.
5. Mergi la service: Multe service-uri auto agreate de Asirom te pot asista direct în procesul de notificare și gestionare a dosarului de daună.

Recomandare expertă: Fotografiază daunele imediat după incident din multiple unghiuri. Imaginile clare accelerează evaluarea AI și procesul de despăgubire.

Notificare daună de sănătate

Pentru asigurările de sănătate, procesul implică coordonare pentru programări și, uneori, rambursare.

1. Contactează centrul de coordonare: Apelează 021 9126 pentru a notifica o daună de sănătate. Comunică numele, CNP-ul și problemele de sănătate.
2. Verificare acoperiri: Centrul de coordonare va verifica acoperirile poliței tale și va stabili detaliile programării la clinică.
3. Servicii în afara rețelei: Dacă accesezi servicii medicale în afara rețelei partenere, documentele necesare pentru dosarul de rambursare se transmit pe adresa daune_sanatate@asirom.ro. Păstrează originalele solicitate (facturi, bonuri fiscale) și trimite-le conform instrucțiunilor.

Urmărirea cererii de daună

Este important să poți verifica statusul dosarului tău de daună pentru a fi informat despre progres.

• Online: Accesează contul tău pe platforma MyAsirom sau secțiunea dedicată de pe asirom.ro.
• Telefonic: Poți apela 021 9146 pentru update-uri.
• Asirom trimite, de asemenea, notificări prin email sau SMS pentru a te ține la curent cu statusul dosarului tău.

Program de lucru și suport clienți

Cunoașterea programului de lucru este esențială pentru a te asigura că vei primi asistența necesară în intervalul optim.

Program Call Center general

• Serviciul de relații clienți pentru apeluri generale funcționează de luni până vineri, între 08:30 și 17:30.
• În afara acestui interval, poți utiliza platformele online sau lăsa un mesaj pe canalele digitale.

Program asistență asigurări de sănătate

• Call Center-ul dedicat asigurărilor de sănătate (021 9126) are un program extins:
  • Luni până sâmbătă: 07:00 – 22:00
  • Duminică: 09:00 – 17:30

Tabel comparativ: Avantaje telefon vs. online

Alegerea între contactul telefonic și cel online depinde de urgența solicitării, complexitatea cazului și preferințele personale. Iată o comparație a avantajelor și dezavantajelor fiecărei metode:

Canal de Contact	Avantaje	Dezavantaje	Cazuri Recomandate
Telefon (021 9146)	Suport personalizat, clarificări imediate, interacțiune umană, ideal pentru cazuri complexe.	Posibile timpuri de așteptare, limitat la orele de program (pentru servicii generale).	Întrebări complexe despre polițe, solicitări de consultanță detaliată, urgențe pentru daune care necesită ghidare rapidă.
Online (asirom.ro/daune-online, MyAsirom)	Disponibil 24/7, rapiditate (notificare daune în <10 minute), utilizare AI pentru evaluări foto, gestionare autonomă polițe.	Interacțiune mai puțin personală, necesită acces la internet și cunoștințe digitale de bază.	Notificări rapide de daune (auto, locuință), gestionarea și plata polițelor, verificarea statusului dosarelor, solicitări simple de informații.
Email (info@asirom.ro, sanatate@asirom.ro)	Oferă o documentare scrisă a solicitării și răspunsului, ideal pentru trimiterea de documente.	Timp de răspuns mai lent comparativ cu telefonul sau chat-ul live.	Trimiterea de documente suplimentare, solicitări care necesită răspunsuri detaliate și formale, reclamații.
WhatsApp (0741 44 77 99)	Suport rapid și modern, convenabil pentru întrebări scurte, posibilitatea de a trimite rapid imagini.	Răspunsul poate să nu fie instantaneu în afara orelor de program, ideal pentru solicitări simple.	Întrebări rapide, solicitări de informații scurte, confirmări, trimiterea de imagini pentru daune minore.

Utilizarea inteligenței artificiale în Asirom

Asirom se numără printre pionierii în adoptarea tehnologiei AI pentru optimizarea proceselor, în special în ceea ce privește evaluarea daunelor auto. Această inovație aduce beneficii semnificative pentru clienți.

AI pentru detectarea rapidă a daunelor

În colaborare cu parteneri tehnologici precum Solera, Asirom utilizează inteligența artificială pentru a accelera procesul de constatare a daunelor auto. Tehnologia Qapter Intelligent Damage Detection permite:

• Identificarea rapidă a pagubelor: AI-ul poate detecta daunele preexistente sau cele recente cu o acuratețe sporită, chiar de la încheierea poliței sau la notificare.
• Reducerea timpului de procesare: Evaluarea și stabilirea costurilor de reparație sunt semnificativ mai rapide, contribuind la o despăgubire promptă.
• Transparență sporită: Asigură o evaluare obiectivă și clară pentru clienți, minimizând erorile umane.

Această integrare a AI-ului subliniază angajamentul Asirom de a oferi soluții moderne și eficiente, adaptate nevoilor dinamice ale pieței și ale clienților săi.

Acest videoclip prezintă modul în care Asirom Vienna Insurance Group a lansat produse 100% digitale folosind platforma FintechOS, demonstrând angajamentul companiei față de inovația digitală și îmbunătățirea experienței clienților prin tehnologie.

Întrebări frecvente

Care este numărul de telefon principal pentru Asirom?

Numărul principal de contact pentru Asirom este021 9146. Acesta este punctul de acces pentru majoritatea solicitărilor, de la informații despre polițe până la notificarea daunelor.

Pot notifica o daună în afara orelor de program?

Da, poți notifica o daună online oricând prin secțiunea dedicată „Daune online” de pe site-ul Asirom:asirom.ro/daune-online. Dosarul va fi înregistrat și preluat de echipa de specialitate în prima zi lucrătoare următoare.

Ce informații trebuie să am pregătite când sun pentru o daună?

Când suni pentru o daună, este util să ai pregătite numărul poliței, data și ora incidentului, o scurtă descriere a evenimentului și datele tale de contact. Pentru eficiență maximă, păstrează actele la îndemână.

Unde pot găsi adresa exactă a sediului Asirom?

Sediul social principal al Asirom se află laBulevardul Carol I nr. 31-33, Sector 2, București. Poți direcționa corespondența fizică către această adresă sau programa o vizită, dacă este necesar.

Este serviciul de WhatsApp disponibil non-stop?

Serviciul de asistență prin WhatsApp la0741 44 77 99este un canal de comunicare suplimentar. Deși mesajele pot fi trimise non-stop, răspunsul poate să nu fie instantaneu în afara orelor de program, fiind gestionate de echipă în timpul orelor de lucru.

Cât durează până se rezolvă o daună la Asirom?

Durata de soluționare variază în funcție de complexitatea daunei. Pentru daune auto simple, procesul poate dura aproximativ 5 zile lucrătoare de la deschiderea dosarului până la programarea reparației, mai ales cu suportul evaluării AI.

Concluzie

Contactarea Asirom este un proces simplificat și eficient, grație multiplelor canale de comunicare puse la dispoziție. Fie că preferi interacțiunea directă prin telefon la 021 9146, fie că optezi pentru rapiditatea și comoditatea notificării online a daunelor prin asirom.ro/daune-online sau prin WhatsApp la 0741 44 77 99, ai la dispoziție instrumentele necesare pentru a-ți gestiona eficient asigurările și solicitările de despăgubire. Asirom, prin investițiile în digitalizare și utilizarea inteligenței artificiale pentru evaluarea daunelor, demonstrează un angajament constant față de îmbunătățirea experienței clienților. Asigură-te că folosești canalul cel mai potrivit pentru nevoia ta specifică, având la îndemână toate informațiile relevante pentru a beneficia de un proces rapid și transparent.