Ai nevoie să contactezi Kaufland pentru asistență, întrebări sau reclamații? Găsirea unui mod rapid de a comunica cu un reprezentant poate fi uneori dificilă.
Pentru asistență rapidă, poți apela gratuit numărul 0800 080 888, disponibil de luni până vineri între 8:00-20:00 și sâmbăta în timpul programului specific.
Pentru comunicare prin email, Kaufland oferă adresa office@kaufland.ro unde poți trimite solicitările tale. Aceasta este o alternativă bună când nu ai posibilitatea de a suna sau când problema ta necesită atașarea unor documente sau imagini.
Kaufland pune accent pe comunicarea transparentă cu clienții săi. Oferă mai multe canale de contact pentru diverse situații.
Fie că dorești să faci o reclamație, ai nevoie de informații despre un produs sau vrei să afli detalii despre un magazin, reprezentanții te pot ajuta prin canalele oficiale de comunicare.
Aspecte Cheie
- Numărul de telefon gratuit 0800 080 888 este disponibil în timpul săptămânii între 8:00-20:00 și sâmbăta pentru asistență imediată.
- Pentru comunicare scrisă, poți folosi adresa de email office@kaufland.ro unde poți detalia problema și atașa documente.
Modalități principale de contactare a asistenței clienți Kaufland
Kaufland România oferă mai multe opțiuni pentru a contacta serviciul de asistență clienți. Poți alege între apeluri telefonice gratuite, comunicare prin e-mail sau utilizarea formularului online, în funcție de preferințe.
Număr de telefon pentru asistență clienți
Poți contacta serviciul de asistență clienți Kaufland la numărul 0800 080 888. Acest număr este complet gratuit din toate rețelele principale de telefonie din România: Orange, Vodafone, Telekom și RCS&RDS.
Programul de funcționare al Centrului de Relații Clienți este:
- Luni până vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 08:00 – 17:00
- Duminică: închis
Prin acest număr, adresezi întrebări despre produse, servicii financiare, faci reclamații sau soliciți informații despre promoțiile curente. Operatorii oferă asistență promptă pentru orice nelămurire legată de experiența ta în magazinele Kaufland.
Contact prin e-mail pentru suport rapid
Pentru comunicare în scris, trimite un e-mail la adresa client@kaufland.ro. Această metodă este recomandată când:
- Dorești să păstrezi o evidență a comunicării
- Ai de transmis detalii complexe
- Preferezi să atașezi documente sau imagini
Timpul mediu de răspuns pentru e-mailuri este de 24-48 de ore în zilele lucrătoare. Pentru situații care necesită rezolvare imediată, apelează telefonic.
E-mailul este util și pentru notificări legate de cookie-uri sau pentru a solicita informații despre politicile de confidențialitate.
Formular de contact online și alternative
Kaufland pune la dispoziție și un formular de contact online pe website-ul oficial.
Detalii importante pentru tranzacții și solicitări
Când contactezi serviciul clienți Kaufland, anumite informații sunt esențiale pentru a-ți rezolva solicitările eficient. Procesul protejează datele tale personale și asigură transparența.
Date necesare pentru identificare și procesare solicitări
Pentru o procesare rapidă a solicitărilor, oferă câteva informații esențiale:
- Date personale: numele complet și adresa de email/numărul de telefon
- Detalii tranzacție: bon fiscal sau factură (pentru reclamații legate de produse)
- IBAN: necesar pentru returnări sau alte operațiuni financiare
- Număr card client: dacă ești membru al programului de fidelitate
În cazul solicitărilor pentru afaceri sau colaborări comerciale, include și CUI-ul companiei și o scurtă descriere a propunerii.
Oferă o descriere clară și concisă a problemei sau solicitării. Astfel, operatorii te pot înțelege mai bine și îți pot răspunde prompt.
Respectarea politicilor de confidențialitate și transparență
Kaufland tratează toate solicitările cu respectarea strictă a normelor de confidențialitate. Datele tale sunt procesate doar în scopul soluționării solicitării.
Primești o notificare de confirmare la primirea solicitării. Informațiile sunt stocate conform Politicii de Confidențialitate Kaufland.
Poți solicita oricând informații despre stadiul cererii la numărul 0800 080 888. Consultă secțiunea de Întrebări Frecvente de pe site-ul Kaufland sau solicită detalii suplimentare prin email la client@kaufland.ro.
Asistență pentru diverse categorii de solicitări Kaufland
Kaufland oferă asistență specializată pentru diferite tipuri de solicitări. Serviciile de suport răspund prompt atât cumpărătorilor individuali, cât și partenerilor de afaceri.
Asistență pentru magazine fizice și online
Centrul de Relații Clienți Kaufland te ajută pentru orice solicitare legată de magazinele fizice din orașe precum Oradea, Iași sau Suceava. Poți contacta serviciul de asistență la numărul gratuit 0800 080 888, disponibil de luni până vineri între orele 08:00-20:00 și sâmbăta între 08:00-17:00.
Pentru cumpărăturile online, trimite un e-mail la adresa client@kaufland.ro. Aici poți adresa întrebări despre:
- Produse disponibile în stoc
- Promoții curente în magazine
- Reclamații privind calitatea produselor
- Sugestii pentru îmbunătățirea serviciilor
Kaufland are departamente dedicate pentru asistență imobiliară în cazul închirierii spațiilor comerciale din incinta magazinelor pentru activități complementare.
Sprijin pentru clienți business și service-uri dedicate
Pentru partenerii de afaceri, Kaufland oferă canale de comunicare specializate. Companiile care doresc colaborări pentru furnizarea de produse pot contacta departamentul dedicat la adresa office@kaufland.ro.
Antreprenorii din domeniul construcțiilor interesați de dezvoltarea de magazine noi sau renovarea celor existente beneficiază de asistență personalizată. Kaufland colaborează cu dezvoltatori imobiliari pentru extinderea rețelei de magazine și construcția de noi locații.
Tabel cu servicii dedicate business:
| Tip business | Canal de contact | Program |
|---|---|---|
| Furnizori produse | office@kaufland.ro | Luni-Vineri, 9:00-17:00 |
| Dezvoltatori imobiliari | Departament specializat | Programare prealabilă |
| Service-uri mentenanță | Contact regional | Conform contract |
Kaufland oferă și asistență specializată pentru afacerile mici care doresc să își vândă produsele locale în magazine.
Gestionarea reclamațiilor și colaborarea cu ANPC
Procesul de reclamație la Kaufland este structurat și eficient. ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) poate interveni când problemele nu sunt rezolvate direct cu retailerul.
Cum formulezi o reclamație către Kaufland
Pentru a transmite o reclamație eficientă către Kaufland, urmează acești pași:
-
Contactează direct Centrul Relații Clienți la numărul gratuit 0800 080 888
- Program: Luni-Vineri 08:00-20:00, Sâmbătă 08:00-17:00
-
Trimite un e-mail la adresa client@kaufland.ro cu detaliile problemei
-
Completează formularul online de pe site-ul Kaufland în secțiunea Contact
Include în reclamație informații precum data și locația incidentului, produsele implicate și numărul bonului fiscal. Folosește un limbaj calm și obiectiv, focalizându-te pe fapte concrete.
Pași pentru urmărirea răspunsului la sesizare
După ce ai transmis reclamația, poți urmări stadiul acesteia astfel:
- Notează numărul de înregistrare al sesizării pentru referințe viitoare
- Contactează telefonic Centrul Relații Clienți pentru actualizări
- Verifică e-mailul pentru răspunsul oficial
Dacă nu primești un răspuns satisfăcător în 30 de zile, poți înainta o sesizare către ANPC prin e-mail la insolventa@anpc.ro sau pe site-ul oficial. Reclamațiile bine documentate au șanse mai mari de rezolvare favorabilă.
Informații suplimentare și sfaturi utile pentru clienți
Comunicarea eficientă cu serviciul de asistență Kaufland te ajută să rezolvi mai rapid problemele. Iată câteva informații importante și sfaturi practice pentru a-ți îmbunătăți experiența când contactezi departamentul de relații cu clienții.
Sfaturi pentru comunicare eficientă cu asistența clienți
Pregătiți-vă înainte de a contacta serviciul clienți. Notați codul produsului, data achiziției sau numărul bonului fiscal pentru referință rapidă.
Fiți clar și concis când explicați problema. Descrieți exact ce doriți să înțeleagă reprezentantul, evitând detaliile inutile.
Cele mai bune momente pentru apelare:
- Dimineața devreme (8:00-10:00)
- După-amiaza târziu (18:00-20:00)
Folosiți canalul potrivit pentru tipul de solicitare:
| Tip solicitare | Canal recomandat |
|---|---|
| Urgențe | Telefon: 0800 080 888 |
| Întrebări generale | Chat live |
| Reclamații complexe | Email: office@kaufland.ro |
Ascultați cu atenție soluțiile oferite. Notați numele reprezentantului pentru referințe viitoare.
Cum renunți la solicitări sau modifici datele de contact
Pentru a renunța la o solicitare deja înregistrată, sunați la 0800 080 888 și menționați numărul de referință al cazului. Operatorii vă răspund de luni până vineri între 8:00-20:00 și sâmbăta în program special.
Puteți modifica datele personale:
- Direct în aplicația Kaufland
- În secțiunea „Contul meu” de pe site
- Prin apel telefonic, după verificarea de securitate
Proprietarii de terenuri care primesc oferte sau cei interesați de proprietăți cu 2 camere de închiriat prin programele speciale Kaufland pot anula sau modifica solicitările prin email.
Confirmați că modificările au fost înregistrate corect. Solicitați un email de confirmare sau verificați statusul în aplicație.
Întrebări frecvente
Găsiți mai jos răspunsuri la cele mai comune întrebări despre cum puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți Kaufland România prin diverse metode. Informațiile includ numere de telefon, adrese de email și alte detalii de contact oficiale.
Cum pot să contactez serviciul de relații cu clienții Kaufland prin telefon?
Contactați Centrul de Relații cu Clienții Kaufland la numărul gratuit 0800 080 888. Acest număr funcționează pentru apeluri din toate rețelele principale: Orange, Vodafone, Telekom și RCS&RDS.
Programul de funcționare al centrului telefonic este de luni până vineri între orele 08:00 – 20:00. Sâmbăta, centrul este deschis între orele 08:00 – 17:00.
Care este adresa de e-mail pentru asistență clienti Kaufland România?
Adresa oficială de email pentru asistența clienți Kaufland România este client@kaufland.ro.
Trimiteți aici întrebări, sugestii sau reclamații. Echipa de asistență vă răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Există un formular online pentru reclamații către Kaufland?
Kaufland pune la dispoziție un formular online pentru reclamații și solicitări.
Accesați formularul pe site-ul oficial Kaufland, în secțiunea „Contact” sau „Servicii clienți”. Completați datele personale, precum nume și informații de contact, și descrieți situația pentru care solicitați asistență.
Cum pot să solicit o factură electronică de la Kaufland?
Pentru a solicita o factură electronică de la Kaufland, contactați serviciul clienți prin email la client@kaufland.ro.
Menționați data achiziției, magazinul și, dacă este posibil, atașați o copie a bonului fiscal. Includeți și numărul dvs. de telefon pentru a putea fi contactat dacă sunt necesare informații suplimentare.
Care este numărul de telefon pentru sucursala Kaufland București?
Kaufland nu oferă numere de telefon separate pentru fiecare sucursală din București.
Pentru orice informație legată de magazinele din București, apelați numărul central de asistență clienți: 0800 080 888. Operatorii vă oferă informații specifice despre programul, locația sau serviciile oricărui magazin Kaufland din București.
Unde pot găsi informații despre contactul oficial Kaufland România SCS?
Găsiți informațiile complete despre contactul oficial Kaufland România SCS pe site-ul lor oficial, în secțiunea „Contact” sau „Despre noi”.
Puteți consulta adresa sediului central Kaufland România pe site-ul oficial. Pentru comunicare directă, folosiți numărul de telefon 0800 080 888 sau adresa de email client@kaufland.ro.
Kaufland vă oferă și posibilitatea de a vă alătura comunității lor online. Astfel, puteți primi actualizări despre promoții și servicii noi.
