Ai nevoie de asistență pentru cardul tău Sodexo sau dorești să faci o reclamație? Sodexo oferă mai multe numere de telefon dedicate pentru diferite tipuri de asistență.
Poți rezolva rapid orice problemă. Pentru beneficiarii de carduri de masă, numărul de telefon este 021.207.27.27, disponibil între orele 7:00 și 22:00.
Pentru clienți și comercianți, poți apela la 021.204.46.46.
Când cardul tău Sodexo nu funcționează sau ai alte probleme legate de serviciile oferite, trebuie să știi exact ce număr să apelezi. Sodexo România, redenumită recent Pluxee, pune la dispoziție linii telefonice separate pentru diferite situații.
Pentru asistență generală pentru carduri, sună la 021.206.60.60. Pentru cardul de vacanță există suport la același număr ca pentru cardul de masă.
Puncte cheie
- Numărul pentru beneficiarii de card de masă Sodexo este 021.207.27.27, disponibil zilnic între 7:00 și 22:00.
- Pentru clienți și comercianți, linia de asistență Sodexo este 021.204.46.46.
- Dacă cardul tău se defectează sau nu mai funcționează, contactează imediat serviciul de asistență la numerele menționate.
Ce este serviciul Sodexo telefon asistență carduri și suport reclamații
Serviciul telefonic Sodexo oferă asistență completă pentru toate tipurile de carduri emise de companie. Prin acest serviciu, poți obține informații despre soldul disponibil, blocarea cardului în caz de pierdere sau furt și rezolvarea diverselor probleme legate de utilizarea cardurilor.
Prezentare generală Sodexo și serviciile oferite
Sodexo (acum cunoscut și sub numele Pluxee în unele regiuni) furnizează beneficii extra-salariale în România. Compania oferă soluții pentru angajatori și angajați prin carduri de masă, cadou și vacanță.
Serviciul de asistență telefonică Sodexo funcționează ca un punct central de contact pentru toate întrebările și problemele legate de carduri. Programul de funcționare pentru asistența cardurilor de masă este între orele 7:00 și 22:00.
Pentru a contacta Sodexo, folosește următoarele numere:
- 021 204 46 46 – pentru clienți și comercianți
- 021 207 27 27 – pentru beneficiarii de carduri de masă
- 021 206 60 60 – pentru asistență generală carduri Sodexo
Poți contacta Sodexo și prin e-mail la adresa info@sodexo.ro.
Tipuri de carduri gestionate prin serviciul telefonic
Serviciul de asistență telefonică Sodexo acoperă toate tipurile de carduri emise de companie. Fiecare tip de card are suport dedicat.
Carduri gestionate prin asistența telefonică:
| Tip Card | Descriere | Număr Asistență |
|---|---|---|
| Card de masă | Pentru achiziția de alimente | 021 207 27 27 |
| Card de vacanță | Pentru servicii turistice | 021 207 27 27 |
| Carduri cadou | Pentru diverse achiziții | 021 206 60 60 |
Prin serviciul telefonic, poți raporta pierderea sau furtul cardului pentru blocare imediată. Poți verifica soldul disponibil, istoricul tranzacțiilor și poți solicita informații despre locațiile unde cardurile sunt acceptate.
Pentru situații mai complexe, operatorii oferă informații despre procesul de depunere a reclamațiilor și pașii pentru rezolvarea problemelor întâmpinate.
Cum să contactezi telefon asistență pentru carduri Sodexo
Contactezi serviciul de asistență pentru cardurile Sodexo ușor și rapid. Poți apela la numerele oficiale de telefon sau poți folosi alte metode de contact, în funcție de nevoile tale.
Numere de telefon și program de funcționare
Pentru asistență legată de cardurile Sodexo (acum Pluxee), ai la dispoziție mai multe numere de telefon, în funcție de tipul de card pe care îl deții:
- 021.207.27.27 – Pentru beneficiarii de carduri de masă și carduri de vacanță
- 021.204.46.46 – Pentru clienți și comercianți
- 021.206.60.60 – Pentru asistență generală legată de cardurile Sodexo
Programul de lucru al serviciului de asistență variază:
- Pentru beneficiari de carduri: Luni până sâmbătă, între orele 08:00 și 20:00
- Linia pentru carduri de masă este disponibilă între orele 07:00 și 22:00
Pregătește datele personale și numărul cardului atunci când suni pentru a rezolva rapid problema.
Canale alternative de contact
Pe lângă asistența telefonică, Sodexo oferă și alte modalități de contact pentru suport.
Site-ul oficial: Accesează www.sodexo.ro (sau pluxee.ro) și folosește secțiunea de contact cu formulare online.
Aplicația mobilă: Descarcă aplicația Sodexo/Pluxee pe telefon pentru a verifica soldul, tranzacțiile și pentru a primi asistență directă.
Email: Trimite întrebările tale la adresa de email oficială a serviciului de relații cu clienții.
Dacă pierzi cardul, contactează imediat serviciul de asistență pentru blocare și solicită un card nou. Poți iniția acest proces prin oricare dintre canalele menționate.
Proceduri pentru reclamații și suport carduri Sodexo
Serviciile de asistență Sodexo (acum Pluxee) oferă multiple canale pentru rezolvarea problemelor legate de carduri. Contactează echipa de suport pentru a soluționa rapid orice nereguli apărute.
Pași de urmat pentru raportarea unei reclamații
Pentru a raporta o problemă cu cardul Sodexo, contactează serviciul de asistență la unul dintre numerele dedicate:
- 021.207.27.27 – pentru beneficiarii de carduri de masă (program 8:00-20:00, Luni-Sâmbătă)
- 021.204.46.46 – pentru clienți și comercianți (program 9:00-17:30, Luni-Vineri)
Când suni, pregătește următoarele informații:
- Numărul cardului afectat
- Detalii despre problema întâmpinată
- Data și ora la care a apărut problema
Dacă pierzi sau ți se fură cardul, anunță imediat la 021.207.27.27 pentru blocare. Ei emit un card nou în cel mai scurt timp.
Rezolvarea problemelor frecvente pentru conturi și carduri
Probleme comune și soluții:
| Problemă | Soluție rapidă |
|---|---|
| Card blocat | Sună la asistență pentru deblocare sau solicită un nou cod PIN |
| Tranzacție respinsă | Verifică soldul disponibil și dacă comerciantul acceptă carduri Sodexo |
| Card nefuncțional | Raportează problema și solicită înlocuirea cardului |
| Sold incorect | Cere verificarea ultimelor tranzacții și actualizarea soldului |
Sumele acordate pe cardurile pentru produse alimentare pot fi utilizate timp de 12 luni de la data alimentării. Pentru verificarea soldului, folosește aplicația mobilă Sodexo sau sună la numărul de asistență dedicat beneficiarilor.
Beneficiari principali: pensionari, persoane cu handicap și alte categorii
Cardurile Sodexo sunt disponibile pentru mai multe categorii de persoane vulnerabile din România. Aceste instrumente financiare oferă sprijin esențial pentru achiziționarea de alimente și alte produse de primă necesitate.
Carduri Sodexo pentru pensionari și relația cu Ministerul Muncii
Pensionarii cu venituri nete mai mici sau egale cu 2.000 lei folosesc cardurile sociale Sodexo. Ministerul Muncii gestionează lista beneficiarilor și distribuie cardurile.
Dacă ești pensionar și întâmpini probleme cu cardul, contactează Sodexo la numărul 021 206 60 60 pentru asistență. Pentru verificarea eligibilității sau alte informații despre programul de sprijin, sună la 031.9268.
Ministerul Muncii actualizează periodic lista beneficiarilor. Verifică-ți statutul dacă crezi că ești eligibil, dar nu ai primit cardul.
Important: Cardurile pentru pensionari sunt încărcate lunar cu suma alocată și se folosesc exclusiv pentru achiziționarea produselor prevăzute în program.
Carduri pentru persoane cu handicap și proceduri specifice
Persoanele cu handicap beneficiază de carduri Sodexo cu proceduri adaptate nevoilor lor. Aceste carduri facilitează accesul la produse esențiale.
Pentru asistență legată de cardurile pentru persoane cu handicap, contactează:
- Telefon: 021 207 27 27 (program 08:00-20:00, luni-sâmbătă)
- Email: info.onsite.ro@sodexo.com
Obții cardul după ce verifici certificatul de încadrare în grad de handicap. Distribuția cardurilor se face direct la domiciliu sau prin instituțiile responsabile.
Dacă pierzi sau deteriorezi cardul, anunță imediat serviciul de asistență pentru blocare și reemitere. Procesul de înlocuire durează aproximativ 10 zile lucrătoare.
Utilizarea cardurilor Sodexo pentru alimente și alte nevoi sociale
Cardurile sociale Sodexo pot fi folosite pentru achiziționarea de alimente și mese calde de la magazinele și restaurantele partenere.
Începând cu 2024, beneficiarii cu venituri sub 2.000 lei primesc aceste carduri încărcate periodic.
Produse ce pot fi achiziționate:
- Alimente de bază (pâine, lapte, ouă, carne)
- Conserve și produse alimentare neperisabile
- Mese calde de la restaurantele partenere
Sumele încărcate pe card au valabilitate limitată.
Verificați periodic soldul disponibil.
Puteți verifica soldul apelând serviciul de asistență la 021 206 60 60.
Dacă nu primiți încărcarea la data programată, contactați serviciul de relații cu clienții Sodexo.
Pentru alte nelămuriri sau reclamații, folosiți formularul de contact de pe site-ul oficial Pluxee (Sodexo).
Compararea Sodexo cu alți furnizori: Edenred și Up România
Trei companii domină piața românească de tichete și carduri pentru beneficii salariale: Sodexo (Pluxee Romania), Edenred și Up România.
Fiecare furnizor oferă servicii, comisioane și asistență cu particularități distincte.
Avantaje și dezavantaje ale fiecărui furnizor
Sodexo (Pluxee Romania)
- Avantaje: Rețea extinsă de magazine partenere, platformă digitală intuitivă, aplicație mobilă funcțională
- Dezavantaje: Unii utilizatori raportează timpi mai lungi de răspuns la reclamații
Edenred
- Avantaje: Acoperire națională bună, sistem stabil de procesare a tranzacțiilor, interfață prietenoasă
- Dezavantaje: Comisioane uneori mai ridicate pentru comercianți
Up România
- Avantaje: Comisioane competitive, programe de fidelizare pentru utilizatori
- Dezavantaje: Rețea de acceptare mai restrânsă în anumite zone rurale
Datele arată că Edenred și Sodexo au înregistrat marje de profit net de peste 66% în 2022.
Up România a avut o marjă de aproximativ 37%.
Disponibilitatea asistenței și suportului pentru utilizatori
Toți cei trei furnizori oferă canale multiple de asistență, cu diferențe semnificative:
Sodexo (Pluxee)
- Linie telefonică dedicată pentru suport carduri
- Portal online pentru reclamații
- Chat live în timpul programului de lucru
Edenred
- Sistem de ticketing pentru soluționarea problemelor
- Asistență telefonică extinsă
- Proceduri bine definite pentru reclamații
Up România
- Răspuns rapid pe email
- Suport telefonic în intervalul 9:00-17:00
- Reprezentanți dedicați pentru companii mari
Fiecare furnizor comunică numerele de telefon pentru asistență.
Pentru probleme legate de utilizarea cardurilor, furnizorii au implementat proceduri standardizate de soluționare a reclamațiilor, conform reglementărilor în vigoare.
Întrebări Frecvente
Sodexo oferă mai multe modalități de asistență pentru utilizatorii cardurilor.
Iată răspunsuri la cele mai comune întrebări despre verificarea soldului, contactarea serviciului clienți și rezolvarea problemelor.
Cum pot verifica soldul pe cardul meu Sodexo?
Poți verifica soldul cardului tău Sodexo prin mai multe metode simple.
Cea mai rapidă opțiune este prin intermediul aplicației mobile Sodexo (acum Pluxee).
Poți verifica soldul și online accesând site-ul oficial Sodexo și autentificându-te în contul tău personal.
Alternativ, poți suna la numărul de telefon 021.207.27.27 pentru verificarea soldului pe cardurile de masă sau vacanță.
Ce număr de telefon pot folosi pentru a lua legătura cu asistența clienți Sodexo?
Pentru asistență generală legată de cardurile Sodexo (Pluxee), poți apela numărul 021.204.46.46.
Acest serviciu este disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00.
Pentru beneficiarii de carduri de masă, numărul dedicat este 021.207.27.27, cu program extins între orele 7:00 și 22:00.
Dacă ai probleme cu cardul Social Plus, există o linie telefonică dedicată pentru acest tip de card.
Cum pot afla care este valabilitatea soldului de pe cardul meu Sodexo?
Poți verifica valabilitatea soldului de pe cardul tău Sodexo prin aplicația mobilă oficială.
După autentificare, vezi data de expirare pentru fiecare sumă încărcată.
Poți afla această informație și prin apelarea serviciului de asistență la 021.207.27.27, unde un operator îți oferă detalii despre valabilitatea fondurilor.
Site-ul oficial Sodexo oferă această informație după autentificare în contul tău personal.
În ce mod pot activa cardul meu Sodexo?
Activarea cardului Sodexo este un proces simplu.
Pentru activare, accesează site-ul oficial Sodexo și urmează instrucțiunile din secțiunea dedicată activării cardurilor.
Poți descărca aplicația mobilă Sodexo (Pluxee), creează un cont și adaugă cardul tău pentru activare.
Dacă întâmpini dificultăți, contactează serviciul de asistență la numărul 021.204.46.46.
Un operator te va ghida prin procesul de activare.
